Eine Thekensteuerung startet eine Liege für die Minuten, die jemand eintippt. Eine Verwaltungssoftware startet sie für die Sitzung, die verkauft wurde, nachdem sie geprüft hat, dass der Kunde heute bräunen darf. Der Unterschied zeigt sich in verschenkten Minuten, in gesetzlichen Prüfungen aus dem Gedächtnis und in den Nachweisen, die Sie vorlegen können, wenn der FÖD Wirtschaft kontrolliert.
Wie funktioniert eine Thekensteuerung in einem Sonnenstudio?
Der Kunde bezahlt an der Kasse. Ein Mitarbeiter tippt eine Dauer in den Timer ein und startet die Liege. Die Kasse weiß, was bezahlt wurde, der Timer weiß, was gelaufen ist, und nichts verbindet beides.
Das funktioniert, und viele Studios arbeiten seit Jahren so. Die Schwachstelle: Jeder Schritt hängt davon ab, dass die Person am Empfang es jedes Mal richtig macht, auch an einem Samstagnachmittag mit Warteschlange.
Woher kommen verschenkte Minuten?
Verschenkte Minuten entstehen selten durch einen großen Fehler. Sie entstehen durch eine Minute mehr, weil der Kunde warten musste, eine 15 statt einer 12, oder eine Sitzung, die vor dem Kassieren gestartet und danach nie kassiert wurde. Nichts davon taucht irgendwo auf, weil der Timer keine Verbindung zum Verkauf hat.
Nur zur Veranschaulichung: Ein Studio mit 30 Sitzungen am Tag, das pro Sitzung eine Minute verschenkt, verschenkt 30 Minuten Liegenzeit am Tag. Das sind runde Zahlen, um den Mechanismus zu zeigen, keine Messung.
Steuert die Software die Liege, läuft die Liege die verkaufte Zeit, und keine Sitzung läuft länger als bezahlt. Eine Liege zu starten geht über einen Verkauf. Ein technischer Lauf oder Inspektionslauf ohne Kunden bleibt möglich und wird als solcher protokolliert.
Und vergessene Abschaltungen oder Überschreitungen?
Bei manueller Bedienung hängen das Ende der Sitzung, die Lüftung und der Moment, in dem die Liege wieder frei ist, alle davon ab, dass jemand aufpasst. Eine falsche Dauer auf der Tastatur ist eine Überschreitung, die hinterher niemand sieht.
Mit angeschlossenen Liegen läuft jede Phase von selbst: die Vorbereitung, genau die verkaufte Zeit und danach die Lüftung. Die Liegenauswahl an der Kasse zeigt, welche Liegen frei, in Betrieb oder am Abkühlen sind, sodass niemand mehr den Flur entlanggehen muss, um nachzusehen.
Welche gesetzlichen Prüfungen erfolgen, bevor die Liege startet?
Der belgische Königliche Erlass vom 20. Juni 2002 über Bräunungszentren verlangt vom Studio, mehrere Punkte zu prüfen, bevor ein Kunde bräunt. Mit einem Timer geschieht jeder davon im Kopf oder auf Papier:
- der Kunde ist mindestens 18 Jahre alt und hat nicht Hauttyp 1;
- das Studio verfügt über ein vom Kunden und der Person am Empfang unterschriebenes Dokument mit dem Hauttyp;
- mindestens 48 Stunden zwischen der ersten und der zweiten Bestrahlung einer Sitzung, danach mindestens 24 Stunden zwischen den folgenden;
- die erste Bestrahlung einer Sitzung ist auf die Hälfte der normalen Dosis begrenzt, und die Dauer wird an Hauttyp, Liege und Lampen angepasst.
Der Erlass lässt entweder die Person am Empfang oder das Steuerungssystem die Dauer anpassen. Solaryx setzt die Wartezeit zwischen Sitzungen, die Höchstdauer pro Hauttyp und das Mindestalter bei der Buchung und an der Kasse durch, für Online-Buchungen, Verkäufe am Empfang und Kunden ohne Termin. Ist die Wartezeit nicht eingehalten, sieht das Personal das Datum der letzten Sitzung, und das Studio entscheidet, ob der Empfang den Verkauf verweigert oder warnt und einen Grund verlangt; das Terminal und eine unbesetzte Kasse verweigern immer. Die Kasse verweigert den Start einer Liege für einen Kunden, dessen Fototyp-Bewertung nicht unterschrieben ist.
Vor dem Start fragt die Liege selbst beim Server nach, damit eine an einer anderen Kasse erfasste Sitzung nie übersehen wird.
Welche Nachweise können Sie bei einer Kontrolle vorlegen?
Der Erlass verlangt vom Studio, die von Kunden unterschriebenen Dokumente bereitzuhalten, die Ergebnisse der vierteljährlichen Kontrollen, die Belege für die Dosierung nach Hauttyp, für die halbe Dosis der ersten Bestrahlung und für die Abstände von 48 und 24 Stunden sowie die Anleitungen des Herstellers.
Mit einem Timer ist der Nachweis der Abstände das, was das Studio aufgeschrieben hat. Wendet das Steuerungssystem die Regel an, ist sein Protokoll der Nachweis: Für jede Sitzung speichert Solaryx den angewandten Hauttyp, die Höchstdauer, die Wartezeitregel und die gemessene Wartezeit und zeigt sie am Bildschirm. Der Text sagt nicht, wie detailliert dieses Protokoll sein oder wie lange es aufbewahrt werden muss: Wer Gewissheit braucht, fragt beim FÖD Wirtschaft nach.
Auch die unterschriebenen Dokumente brauchen keinen Schuhkarton mehr. Die Fototyp-Bewertung wird online unterschrieben und mit Zeitstempel versehen, und der eID-Leser übernimmt Name, Geburtsdatum, Adresse und Kartennummer vom Chip.
Was ändert sich für Ihr Personal?
Software ersetzt die Person am Empfang nicht. Jede Person am Empfang muss die von ihrer Gemeinschaft festgelegte Ausbildung absolviert haben, und das Gespräch mit dem Kunden vor der ersten Sitzung bleibt Pflicht, auch in einem automatisierten Sonnenstudio.
Was sich ändert, ist die Last auf dem Gedächtnis. Niemand liest mehr eine Dauer aus einer Tabelle ab, sucht ein Datum in einer Kartei oder merkt sich, wer gestern da war. Jeder Kunde hat eine einzige Karte, persönlich übergeben: Eine neue Karte sperrt die alte, mit einer Spur, wer sie wann und wo ausgegeben hat.
Timer oder Software: der direkte Vergleich
| Thema | Thekensteuerung | Verwaltungssoftware |
|---|---|---|
| Zeit auf der Liege | Was eingetippt wird | Die verkaufte Zeit |
| Verbindung zum Verkauf | Keine | Der Verkauf startet die Liege |
| Wartezeit, Alter, Hauttyp | Vom Personal geprüft | Geprüft bei der Buchung, an der Kasse und vor dem Start der Liege |
| Nachweis pro Sitzung | Notizen auf Papier | Sitzungsprotokoll am Bildschirm |
| Zustand der Liegen | Hingehen und nachsehen | Frei, in Betrieb oder am Abkühlen, an der Kasse |
Was kostet der Umstieg?
Solaryx ist unser Produkt, deshalb hier seine eigenen Zahlen. Die Einrichtung kostet 4.000 € pro Standort, einmalig, mit Installation, Schulung und Liegensteuerungen. Das Abonnement beginnt bei 100 € pro Monat und Standort, zzgl. MwSt., ohne langfristige Bindung. Die Installation der Relaisboxen dauert etwa einen halben Tag, und die Liegen, die Sie schon besitzen, bleiben stehen.
So startet und stoppt Solaryx die Liegen
So sind die belgischen Regeln in Solaryx eingebaut
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Liegen behalten und nur den Timer ersetzen?
Ja. Die Relaisbox wird mit zwei Drähten an die Liege angeschlossen, am selben Eingang wie eine Thekensteuerung oder ein Münzautomat. Ergoline und megaSun werden unterstützt; bei anderen Marken prüfen wir das Modell vor der Installation.
Ersetzt die Software die Person am Empfang?
Nein. Der Erlass verlangt weiterhin eine ausgebildete Person am Empfang und ein Gespräch vor der ersten Sitzung. Die Software nimmt ihrem Gedächtnis das Rechnen und Prüfen ab.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Die Sicherheitsregeln (Wartezeiten, Alter, Hauttyp) gelten auch offline weiter, und Sitzungen und offene Bestellungen laufen nach einem Stromausfall weiter.
Wird ein Sitzungsprotokoll bei einer Kontrolle als Nachweis anerkannt?
Wendet das Steuerungssystem die Regel an, ist sein Protokoll der Nachweis, aber der Text legt weder Detailgrad noch Aufbewahrungsfrist fest. Fragen Sie beim FÖD Wirtschaft nach, wenn Sie eine verbindliche Antwort für Ihr Studio brauchen.