Une minuterie de comptoir démarre un banc pour les minutes que quelqu'un y tape. Un logiciel de gestion le démarre pour la séance qui a été vendue, après avoir vérifié que le client peut bronzer aujourd'hui. La différence se voit dans les minutes offertes, dans les contrôles légaux faits de mémoire et dans les preuves que vous pouvez montrer quand le SPF Économie passe.
Comment fonctionne une minuterie de comptoir dans un salon de bronzage ?
Le client paie à la caisse. Un membre du personnel tape une durée sur la minuterie et démarre le banc. La caisse sait ce qui a été payé, la minuterie sait ce qui a tourné, et rien ne relie les deux.
Cela fonctionne, et beaucoup de salons tournent ainsi depuis des années. Son point faible : chaque étape dépend de la personne au comptoir, qui doit tout faire juste, à chaque fois, y compris un samedi après-midi avec une file d'attente.
D'où viennent les minutes offertes ?
Les minutes offertes viennent rarement d'une grosse erreur. Elles viennent d'une minute ajoutée parce que le client a dû attendre, d'un 15 tapé au lieu d'un 12, ou d'une séance démarrée avant d'être encaissée et jamais encaissée ensuite. Rien de tout cela n'apparaît nulle part, puisque la minuterie n'a aucun lien avec la vente.
À titre d'illustration uniquement : un salon qui fait 30 séances par jour et offre une minute par séance offre 30 minutes de banc par jour. Ce sont des chiffres ronds choisis pour montrer le mécanisme, pas une mesure.
Quand le logiciel pilote le banc, le banc tourne le temps vendu, et aucune séance ne dure plus longtemps que ce qui a été payé. Démarrer un banc passe par une vente. Un passage technique ou d'inspection sans client reste possible, et il est enregistré comme tel.
Et les arrêts oubliés ou les dépassements ?
Avec une commande manuelle, la fin de la séance, la ventilation et le moment où le banc est de nouveau libre dépendent tous de quelqu'un qui surveille. Une mauvaise durée tapée sur le clavier est un dépassement que personne ne voit ensuite.
Avec des bancs raccordés, chaque phase se déroule seule : la préparation, le temps exact vendu, puis la ventilation. Le choix du banc à la caisse montre quels bancs sont libres, en séance ou en refroidissement, et plus personne ne parcourt le couloir pour vérifier.
Quels contrôles légaux se font avant que le banc démarre ?
L'arrêté royal belge du 20 juin 2002 relatif aux centres de bronzage demande au salon de vérifier plusieurs points avant qu'un client bronze. Avec une minuterie, chacun d'eux se fait de tête ou sur papier :
- le client a au moins 18 ans et n'a pas un type de peau 1 ;
- le salon détient un document signé par le client et le responsable de l'accueil, avec le type de peau ;
- au moins 48 heures entre la première et la deuxième exposition d'une séance, puis au moins 24 heures entre les suivantes ;
- la première exposition d'une séance est limitée à la moitié de la dose normale, et la durée est adaptée au type de peau, au banc et aux lampes.
L'arrêté permet au responsable de l'accueil ou au système de commande d'adapter la durée. Solaryx applique le délai entre les séances, la durée maximale par type de peau et l'âge minimum à la réservation et à la caisse, pour les réservations en ligne, les ventes au comptoir et les clients sans rendez-vous. Quand le délai n'est pas respecté, le personnel voit la date de la dernière séance, et le salon choisit si le comptoir refuse la vente ou avertit et demande une raison ; la borne et une caisse sans personnel refusent toujours. La caisse refuse de démarrer un banc pour un client dont l'évaluation du phototype n'est pas signée.
Avant de démarrer, le banc lui-même vérifie auprès du serveur, pour qu'une séance enregistrée à une autre caisse ne soit jamais oubliée.
Quelles preuves pouvez-vous montrer lors d'une inspection ?
L'arrêté demande au salon de tenir à disposition les documents signés par les clients, les résultats des contrôles trimestriels, les justificatifs du dosage par type de peau, de la demi-dose de la première exposition et des intervalles de 48 et 24 heures, ainsi que les instructions du fabricant.
Avec une minuterie, la preuve des intervalles, c'est ce que le salon a noté. Quand le système de commande applique la règle, son journal sert de preuve : pour chaque séance, Solaryx conserve le type de peau appliqué, la durée maximale, la règle de délai et le délai mesuré, et les affiche à l'écran. Le texte ne dit pas quel niveau de détail ce journal doit avoir ni combien de temps le garder : en cas de doute, c'est au SPF Économie qu'il faut poser la question.
Les documents signés n'ont plus besoin d'une boîte à chaussures non plus. L'évaluation du phototype est signée et horodatée en ligne, et le lecteur eID remplit le nom, la date de naissance, l'adresse et le numéro de carte à partir de la puce.
Qu'est-ce qui change pour votre personnel ?
Le logiciel ne remplace pas le responsable de l'accueil. Chaque responsable de l'accueil doit avoir suivi la formation fixée par sa Communauté, et l'entretien avec le client avant la première séance reste obligatoire, même dans un centre automatisé.
Ce qui change, c'est la charge sur la mémoire. Personne ne lit plus une durée dans un tableau, ne cherche une date dans un fichier ou ne se souvient de qui est venu hier. Chaque client a une seule carte, remise en main propre : émettre une nouvelle carte désactive l'ancienne, avec une trace de qui l'a remise, où et quand.
Minuterie ou logiciel : la comparaison point par point
| Point | Minuterie de comptoir | Logiciel de gestion |
|---|---|---|
| Temps sur le banc | Ce qui est tapé | Le temps vendu |
| Lien avec la vente | Aucun | La vente démarre le banc |
| Délai, âge, type de peau | Vérifiés par le personnel | Vérifiés à la réservation, à la caisse et avant le démarrage du banc |
| Preuve par séance | Notes papier | Journal des séances à l'écran |
| État des bancs | Aller voir | Libre, en séance ou en refroidissement, à la caisse |
Combien coûte le passage au logiciel ?
Solaryx est notre produit, voici donc ses propres chiffres. La mise en place coûte 4 000 € par établissement, une seule fois, installation, formation et contrôleurs de bancs compris. L'abonnement démarre à 100 € par mois et par établissement, HTVA, sans engagement de longue durée. L'installation des boîtiers relais prend environ une demi-journée, et les bancs que vous possédez déjà restent en place.
Découvrez comment Solaryx démarre et arrête les bancs
Lisez comment les règles belges sont intégrées à Solaryx
Questions fréquemment posées
Puis-je garder mes bancs et remplacer seulement la minuterie ?
Oui. Le boîtier relais se raccorde au banc par deux fils, sur la même entrée qu'une minuterie de comptoir ou un monnayeur. Ergoline et megaSun sont pris en charge ; pour les autres marques, nous vérifions le modèle avant l'installation.
Le logiciel remplace-t-il le responsable de l'accueil ?
Non. L'arrêté exige toujours un responsable de l'accueil formé et un entretien avant la première séance. Le logiciel décharge sa mémoire des calculs et des vérifications.
Que se passe-t-il si internet tombe ?
Les règles de sécurité (délais, âge, type de peau) restent appliquées hors ligne, et les séances et commandes ouvertes reprennent après une coupure de courant.
Un journal des séances est-il accepté comme preuve lors d'une inspection ?
Quand le système de commande applique la règle, son journal sert de preuve, mais le texte ne fixe ni le niveau de détail ni une durée de conservation. Interrogez le SPF Économie si vous avez besoin d'une réponse ferme pour votre salon.