Solaryx : questions fréquemment posées

Oui. Selon votre ancien logiciel et les données à transférer, la migration est soit incluse dans l'installation, soit facturée par site comme un supplément unique, confirmée avec votre devis.

Oui, via Mollie, et vous n'avez rien à configurer. Nous ouvrons le compte à votre nom, le connectons à Solaryx et gérons tout le volet paiement : Bancontact, cartes, acomptes, remboursements et versements sur votre banque.

Vos données vous appartiennent. En partant, vous pouvez exporter votre fichier clients, leurs rendez-vous et leurs soldes de chèques-cadeaux et de fidélité, dans un format réutilisable. Rien n'est jamais retenu en otage.

En Europe, conformément au RGPD. Les données sensibles (phototype, pièce d'identité, historique des séances) restent protégées et ne sont jamais vendues.

Chaque boîtier est livré avec une carte SD de secours qui contient sa configuration : si l'une lâche, vous l'échangez et rien n'est perdu. Pour le reste, notre supervision nous alerte et nous redémarrons ou remplaçons le boîtier.

Rien d'irréversible. Au retour du courant, le système récupère l'état des bancs et reprend proprement, sans facturer deux fois le client.

Non. Les soldes de chèques-cadeaux et les séances restantes des forfaits sont repris, donc vos clients ne perdent rien le jour de la bascule.

Oui. Un employé peut encaisser et démarrer des séances sans voir le chiffre global, et ne peut ni remiser ni rembourser sans autorisation. Utile contre les erreurs autant que contre la fraude.

Non. Comptez une demi-journée : nous câblons les bancs aux boîtiers relais et raccordons le matériel. Nous préparons un maximum en amont et choisissons un créneau calme.

Non. Les mises à jour sont incluses dans l'abonnement et s'appliquent sans aucune interruption visible pour vous ou vos clients.

Oui. Vous pouvez exiger un acompte ou le paiement complet à la réservation. Les clients qui ont payé se présentent, et si quelqu'un ne vient pas, vous n'avez pas travaillé pour rien.

Nous nous en occupons, sans supplément. Toute nouvelle exigence légale (durées de séance, vérifications, obligations belges) est intégrée au produit et vous arrive par les mises à jour incluses. Idem au-delà de la loi : quand plusieurs salons demandent la même chose, nous le construisons une fois et tout le monde en profite.