Ken elke klant bij naam
Eén dossier per klant doorheen al uw salons: identiteit, geschiedenis, fototype, saldi en voorkeuren, altijd up-to-date.
Elke klant, volledig gekend
Eén scherm vertelt uw team precies wie aan de balie staat: historiek, huidtype, getrouwheid, volgende bezoeken. Herhaalde no-shows worden automatisch gemarkeerd, verjaardagen glippen er nooit tussenuit.
Zelfbediening die telefoontjes bespaart
In hun portaal bekijken klanten hun aankomende bezoeken, annuleren ze binnen de opzegtermijn en houden ze hun gegevens actueel. Minder telefoontjes aan de balie, properdere gegevens in het dossier.
Klantenbeheer
Klantprofielen
Contact, eID-identiteit, historiek, huidtype, getrouwheid, zwarte lijst en volgende bezoeken op één scherm, ook bereikbaar vanuit het boekingsscherm.
Klantnotities
Laat een zin achter voor de collega die deze klant de volgende keer bedient: hij verschijnt aan de kassa en op het boekingsscherm. Notities worden afgesloten met een naam en een datum in plaats van gewist, en kant-en-klare notities laten de balie "Openstaand saldo" aantikken in plaats van te typen.
Toegangskaarten en klantaccounts
Geef een salonkaart mee en houd bij wie ze gaf, waar en wanneer. Eén kaart tegelijk: een nieuwe zet de oude meteen buiten werking. De code van het online account werkt ook, zelfs zonder internet.
Dubbele klanten samenvoegen
Voeg dubbele fiches samen tot één record, met behoud van afspraken, historiek en saldi. De ondertekende huidtypebepaling gaat in haar geheel mee of de samenvoeging wordt geweigerd.
No-show-opvolging & automatische blokkering
Uw drempel (zeg 3 no-shows in 90 dagen) markeert een klant, per vestiging of netwerkbreed, met datum en reden bij elke registratie. Aan de balie is het een waarschuwing die uw team mag negeren; online boeken weigert botweg, omdat er niemand is om te oordelen.
Levenscyclus van klantenaccounts
Uitgenodigd, actief of gearchiveerd. De eerste boeking stuurt een uitnodigingsmail zodat de klant zijn portaal activeert.
Communicatievoorkeuren & verjaardagsmeldingen
Klanten schrijven zich uit voor e-mails of sms wanneer ze willen, en een verjaardagsbadge zorgt dat uw team de datum nooit mist.
Eén account voor al uw salons
Een Horamia-account logt in met één klik in plaats van alweer een wachtwoord, en dient meteen als identificatie aan de balie.
Veelgestelde vragen
U bepaalt de drempel, bijvoorbeeld drie no-shows in negentig dagen. Klanten die eroverheen gaan, worden gemarkeerd per salon of netwerkbreed, met een datum en een reden.
Ja. Eén klant, één dossier doorheen het hele netwerk: geschiedenis, fototype, saldi en voorkeuren volgen hen naar elke salon.
Ja. In het klantenportaal zien ze aankomende en vroegere afspraken, annuleren ze binnen de opzegtermijn en houden ze hun gegevens up-to-date.
Ontdek meer
Elk onderdeel van Solaryx, één klik ver. Of boek een demo op uw eigen salon.