Solaryx : questions fréquemment posées

Oui. Le boîtier relais se raccorde au banc par deux fils, sur la même entrée qu'une minuterie de comptoir ou un monnayeur. Une autre marque ? Envoyez-nous le modèle : nous le vérifions avant l'installation et adaptons le raccordement si nécessaire.

Oui. Selon votre ancien logiciel et les données à transférer, la migration est soit incluse dans l'installation, soit facturée par site comme un supplément unique, confirmée avec votre devis.

Oui, via Mollie, et vous n'avez rien à configurer. Nous ouvrons le compte à votre nom, le connectons à Solaryx et gérons tout le volet paiement : Bancontact, cartes, acomptes, remboursements et versements sur votre banque.

Vos données restent les vôtres. En partant, vous recevez un export complet des données de votre salon (clients, réservations, ventes, documents signés, fichiers dans leur format d'origine) et gardez au moins 30 jours pour le récupérer. Ce n'est qu'ensuite que tout est effacé, y compris sur les plateformes partenaires.

En Europe, conformément au RGPD. Les données sensibles (phototype, pièce d'identité, historique des séances) restent protégées et ne sont jamais vendues.

Notre supervision nous alerte dès qu'un boîtier ne répond plus, et nous le redémarrons ou le remplaçons. Vous n'avez jamais à intervenir vous-même sur le matériel.

Rien d'irréversible. Au retour du courant, le système récupère l'état des bancs et reprend proprement, sans facturer deux fois le client.

Non. Les soldes de chèques-cadeaux et les séances restantes des forfaits sont repris, donc vos clients ne perdent rien le jour de la bascule.

Oui. L'équipe encaisse, démarre les séances et peut ouvrir le récapitulatif du jour du salon (ticket X), tandis que les chiffres du mois, les rapports et la comptabilité restent aux gérants. Personne n'accorde de remise ni de remboursement sans le niveau requis. Utile contre les erreurs autant que contre la fraude.

Non. Comptez une demi-journée : nous câblons les bancs aux boîtiers relais et raccordons le matériel. Nous préparons un maximum en amont et choisissons un créneau calme.

Non. Les mises à jour sont incluses dans l'abonnement et s'appliquent sans aucune interruption visible pour vous ou vos clients.

Oui. Vous pouvez exiger un acompte ou le paiement complet à la réservation. Les clients qui ont payé se présentent, et si quelqu'un ne vient pas, vous n'avez pas travaillé pour rien.

Nous nous en occupons, sans supplément. Toute nouvelle exigence légale (durées de séance, vérifications, obligations belges) est intégrée au produit et vous arrive par les mises à jour incluses. Idem au-delà de la loi : quand plusieurs salons demandent la même chose, nous le construisons une fois et tout le monde en profite.